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呼叫中心座席管理人员 给HR留言

工作地点: 北京市海淀区 职位月薪: 8K-10K [参考工资]
招聘人数: 2人 最低学历: 大专
年龄要求: 22-30岁 工作经验: 3~5年
招聘方式: 全职 刷新日期: 2019-03-05
职位诱惑:
正能量
领导Nice
自由互助
氛围融洽
弹性工作
收藏 投诉

岗位职责:
1、指导和培训座席组成员进行呼入、呼出等业务的处理工作、解答客户疑问、受理客户咨询、积极主动促成订单;
2、指导和培训座席组成员完成信息录入、更新、系统下单等操作,建立和完善客户资料及档案;
3、指导和培训座席组成员按计划执行电话回访,了解客户动态和需求,协助公司回复客户请求;
4、指导和培训座席组成员有效地提供信息咨询及问题解答工作,妥善解决客户投诉,并做好相应的系统记录;
6、指导和培训座席组成员对客户反馈的意见进行分类记录和分类整理;
7、指导和培训座席组成员通过电话、邮件、企业版在线聊天、短信等形式联络客户;
8、参与制定公司营销计划,指导和培训座席组成员按照计划完成呼入、呼出数量工作指标;
岗位要求:
1、国家正规院校大专科及以上学历,热爱工作,有责任心,20-30岁之间,性别不限,有3年以上呼叫中心座席组长工作经验,有良好的中文读写能力、良好的语言文字功底,具有亲和力,具备电话客服经验优先考虑;
2、能够指导和培训座席组成员,具备较强的分析问题、学习能力和协调处理能力,良好的口头表达能力和沟通技巧,能有自我时间管理意识和能力;
3、工作扎实肯干,能适应较大的工作压力,不畏惧工作中所面临的困难,机敏灵活、积极、乐观、勤奋地寻找方法解决问题,完成任务;
4、熟悉公司各项业务流程和产品信息,熟悉电话沟通礼仪和技巧,有良好的倾听、理解和沟通、表达能力;
5、普通话标准,音质清晰,有流畅的语言表达能力;
6、具有团队管理经验,工作细致、耐心、稳重、踏实,工作吃苦耐劳,细心认真,具有良好的客户服务意识、服务知识、服务理念 ;
7、具备较好的应变能力、自控能力和良好心态;
8、熟练运用office办公软件(Word,Excel,Powerpoint,outlook),熟练使用在线邮件等办公软件,具有一定的计算机应用基础,打字速度30字/分以上;
9、富有协作和团队精神,遵从公司工作安排,积极、自信、敬业,勇于面对工作挑战。
晋升机制:
联系人:魏先生 职务:HR 所在部门:人力资源部
联系电话:
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公司其他职位

呼叫中心座席实习人员 [北京市 ] 2019-03-05
月薪 6K -8K |全职 |招聘3~5人 |年龄20-30岁 |经验不限

企业形象图

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性质:私营企业

规模:50~100人

详细地址:北京市海淀区、昌平区、怀柔区 查看地图

    成立于2012年,中国北京,专注服务于提供企业网络系统支持服务,云平台应用的部署,为国内外企业客户提供专业可靠的技术和应用支撑平台;$通过与甲骨文、微软、思科、IBM等公司的深入合作,提供专业的企业网络互联和技术支撑服务,以及企业商务运营服务;$技术支撑以及运营服务涵盖CRM, Contact Center, E-learning,BPM(业务流程管理)等领域。

风险提示

最近登录时间:2019/03/05 09:31

最近登录IP:124.64.246.*[北京市海淀区]

本单位基本资料已通过 网站证实

以上资料仅供参考,请求职者规避求职风险

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